Анотація
Метою статті є розробка теоретичних підходів до проведення стратегічного аналізу діяльності комерційних банків на основі збалансованої системи показників та аналізу розробок. Викладена адаптація даного методу до особливостей існуючої оперативної, бухгалтерської та статистичної інформації. Емпіричне базове дослідження містить дані Національного банку Республіки Білорусь, дані статистичної та бухгалтерської звітності комерційного банку. Також при складанні системи збалансованих показників спочатку використовується стратегічний план розвитку організацій банківського сектору Республіки Білорусь для бізнес-лінії корпоративного сектору. Процедура стратегічного аналізу передбачає проведення оцінок чотирьох основних бізнес-процесів організацій (фінанси, клієнти, внутрішні бізнес-процеси, персонал та розвиток), що базується на порівнянні значення кожного конкретного показника з їх поточним значенням, виставленням оцінок. Важливим елементом побудови системи збалансованих показників та одночасно першим етапом аналізу розривів (GAP-аналіз) є виявлення розривів між оцінкою перспективних завдань та їх цільовим значенням (100%), а також формування пропозицій за їх дослідженням. У результаті проведення стратегічного аналізу комерційного банку розглянуто перспективи розвитку організації, встановлені проблемні зони в бізнес-процесах, негативні розбіжності між цільовими та фактичними показниками класифікованими за їх видами. У результаті проведення аналізу за системою збалансованих показників та аналізу розробок визначено необхідні заходи для досягнення стратегічних цілей комерційного банку протягом наступного року, а також зроблено висновки щодо необхідності збільшення взаємодії з клієнтами в цифровому середовищі за допомогою сучасних інформаційно-комунікативних технологій: чат-ботів, цифрових продуктів, онлайн-оформлення, онлайн-презентацій та ін.
Ключові слова
стратегічний аналіз, комерційний банк, збалансована система показників, GAP-аналіз
Використані джерела
1. Loshchinina, I. (2007). Sovremennye tekhnologii upravleniya [Modern control technologies]. ZHurnal «BYTE/Rossiya», 9.
2. Bojko, N. E. (2007). Integraciya sbalansirovannoj sistemy pokazatelej v sistemu upravleniya predpriyatiem [Integration of the balanced scorecard into the enterprise management system]. Izvestiya Rossijskogo pedagogicheskogo universiteta im. A. I. Gercena, 43. 58-60.
3. Vetluzhskih, E. V. (2006). Osobennosti BSC predpriyatij malogo biznesa [Small Business BSC Features]. Upravlenie kompaniej, 3. 35-37.
4. Gershun, A. & Gorskij, M. (2005). Tekhnologii sbalansirovannogo upravleniya [Technologies of balanced management]. M.
5. Kaplan, R. S. & Norton, D. P. (2003). Sbalansirovannaya sistema pokazatelej [Balanced Scorecard]. Ot strategii k dejstviyu: per. s angl. M.
6. Kochnev, A. F. S chego nachat' razrabotku sbalansirovannoj sistemy [Where to start developing a balanced system]. URL: http://www.iteam.ru
7. Kurilova, A. A. (2011). Postroenie sbalansirovannoj sistemy pokazatelej kak effektivnogo sredstva finansovogo mekhanizma upravleniya na predpriyatiyah avtomobil'noj promyshlennosti [Construction of a balanced scorecard as an effective means of a financial management mechanism at automotive enterprises]. Korporativnye finansy, 1(17). 55-67.
8. Mickevich, A. (2004). Struktura sbalansirovannoj sistemy pokazatelej firmy [Structure of the balanced scorecard of the firm]. Ekonomicheskie strategii, 5. 132-137.
9. Fridag, H. R. & Shmidt, V. (2007). Sbalansirovannaya sistema pokazatelej [Balanced Scorecard]: per. s nem. Moskva.
10. Kaplan, R. & Norton, D. (2005). Strategy maps. Transformation of the intangible assets into tangible results. Publisher: General Business. 512 p.
11. Peter Horvat. Doctor of Economics, professor, head of the general theory of business economics and controlling the University of Stuttgart (Germany) International Journal “Problems of theory and practice of management.
12. Kochnev Alexander Yusupov. Cand., CEO of consulting company “AyTim» (ITeam) (Moscow). Development of Balanced Scorecard: Step-by-step. URL: http://www.iteam.ru/publications/strategy/section_27/article.
13. Develop a balanced scorecard. Methodology. URL: http://www.businessstudio.ru/files/metodika_razrabotka_sbalansirovannoy_sistemy_pokazateley.doc.
