Анотація
Предметом дослідження є організаційно-педагогічні умови формування готовності майбутніх фахівців сфери обслуговування у професійній діяльності. Мета статті полягає у визначенні організаційно-педагогічних умов, що сприяють формуванню готовності майбутніх фахівців сфери обслуговування до діалогової комунікації у професійній діяльності. Методи дослідження. У статті застосовано сукупність наукових методів і підходів: системний, структурний, порівняльний, факторний, що дозволило реалізувати концептуальну єдність дослідження. Результати роботи. Спілкування є важливим соціально-психологічним аспектом будь-якої діяльності, оскільки саме у цьому процесі виявляється справжня сутність людини. Виявлено, що готовність до діалогової комунікації виступає інтегративною якістю особистості професіонала (фахівця сфери обслуговування), яка полягає в активному формуванні необхідних теоретичних знань, практичних умінь і навичок, забезпечує результативність формування даної комунікації. У структурі готовності майбутнього фахівця сфери обслуговування виділено мотиваційний (позитивне ставлення й інтерес до професійного спілкування), когнітивний (теоретичні знання про сутність і особливості ділової комунікації), комунікативний (володіння фахівцем комунікативною компетентністю, яка передбачає комунікативні, лінгвістичні, професійні уміння) компоненти, що слугували підґрунтям для визначення критеріїв, показників, рівнів сформованості готовності в майбутніх фахівців сфери обслуговування. Галузь застосування результатів. Отримані результати створюють теоретичне підґрунтя для активізації практичного навчання ділової комунікації майбутніх фахівців сфери обслуговування. Висновки. Висвітлені організаційно-педагогічні умови є достатніми і здатні забезпечити успішне формування готовності майбутніх фахівців сфери обслуговування до діалогової комунікації у професійній діяльності. Задля підвищення рівня мовної та професійної культури, майбутнім фахівцям сфери обслуговування варто постійно працювати над собою, свідомо і відповідально ставитися до своєї професійно-мовленнєвої діяльності, яка має соціальне значення. Поєднання різних видів діяльності майбутнього фахівця сфери обслуговування полягає в інтеграції таких видів діяльності, як навчально-мовленнєва, комунікативна і туристична, які взаємодоповнюють, взаємопідсилюють, взаємопронизують одна одну і таким чином створюють умови для формування готовності до діалогової комунікації
Ключові слова
педагогічні умови; мотивація; інтеграція; майбутні фахівці сфери обслуговування; моделювання; мовна особистість; діалогова комунікація
Використані джерела
[1] Corodeanu, D., & Agheorghiese, T. (2010). Teacher and future managers, specialists in the tourism industry to the challenges of ethical dilemmas: 4th International Conference on Globalization and Higher Education in Economics and Business Administration. GEBA, 131-138.
[2] Goncharenko, S. (1997). Ukrainian pedagogical dictionary. Kyiv: Lybid.
[3] Glynn, L. (2001). The development of education in Canada: Report of Canada. Geneva: The Council of Ministers of Education.
[4] Drozdova, I. (2010). Scientific fundamentals of formation of Ukrainian professional speech of students of higher educational institutions of non-specialties. Kharkiv: KHNAMG.
[5] Dyshko, O. (2015). Forming readiness of bachelors of tourism for professional interaction with consumers of tourism service. Science and Education, 5, 25-30. Retrieved from http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?I21DBN=LINK&P21DBN=UJRN&Z21ID=&S21REF=10&S21CNR=20&S21STN=1&S21FMT=ASP_meta&C21COM=S&2_S21P03=FILA=&2_S21STR=NiO_2015_5_7.
[6] Dyshko, O. (2017). The use of virtual communities for formation the readiness of bachelors of tourism to professional interaction with consumers of tourism services. Information Technologies and Learning Tools, 58(2), 79-87. Retrieved from http://www.irbis-nbuv.gov.ua/cgi-bin/irbis_nbuv/cgiirbis_64.exe?I21DBN=LINK&P21DBN=UJRN&Z21ID=&S21REF=10&S21CNR=20&S21STN=1&S21FMT=ASP_meta&C21COM=S&2_S21P03=FILA=&2_S21STR=ITZN_2017_58_2_10.
[7] Khomenko, O., Buhinska, T., Terletska, L., Hladkoskok, L., & Tanana, S. (2021). Formation of linguistic competence of a foreign language teacher (on the example of language) in the system of lifelong learning. LAPLAGE EM REVISTA, 7(Extra-C), 518-527. doi: 10.24115/S2446-622020217Extra-C1040p.518-527.
[8] Vasylyshyna, N. (2016). Priorities of tourism higher education advancement and acquiring foreign language communication abilities as a component of training specialists in Ukraine and Turkey. Science and Education, 10, 150-156.
[9] Voytik, N. (2016). Verbal communication and professional ethics (morality) of a specialist in service and tourism. Language and Culture, 35, 117-126.
[10] Rychen, D.S., & Salganik, L.H. (Eds.). (2003). Key competencies for a successful life and a well-functioning society. Hogrefe & Huber Publishers.
[11] Pletsan, K. (2018). Formation of professional competence of a specialist of tourism in the search for a new paradigm in the socio-cultural environment. National Academy of Managerial Staff Culture and Arts Herald, 2, 118-123. Retrieved from https://scholar.google.com.ua/citations?view_op=view_citation&hl=uk&user=rRgRxRYAAAAJ&citation_for_view=rRgRxRYAAAAJ:uWQEDVKXjbEC.
[12] Sala, A. (2009). Pedagogical conditions for the development of student research competences in tourism studies. International Scientifical Conference on Society, Integration, Education, 192-198.
[13] Tanana, S.M. (2017). Psychological peculiarities of the development of professional competences in future teachers of higher school in the process of professional preparation. PSYCHOLINGUISTICS, 21(1), 161-170. Retrieved from https://psycholing-journal.com/index.php/journal/article/view/49.
